消费纠纷中，我该如何收集证据？

在消费纠纷中，有效收集证据对维护权益至关重要，可从以下方面着手：

1.?消费凭证：保留购物小票、发票、服务单据、合同协议等，这些能证明消费行为及双方权利义务。如购买电子产品的发票，可明确产品型号、价格、购买时间等。
2.?商品实物及包装：留存纠纷涉及的商品，其包装、说明书、标签等也别丢弃，上面可能有重要产品信息，像食品包装上的生产日期、保质期等，能证明商品质量问题。
3.?聊天记录与通话录音：若与商家有沟通，无论是线上聊天还是电话交流，都保存相关记录。如网购时与客服关于商品质量问题的对话，或线下与商家协商退款的通话录音，需确保内容完整、清晰，明确双方身份。
4.?视听资料：用照片、视频记录商品问题或消费场景，如酒店房间设施损坏照片，或餐厅食物中有异物的视频，拍摄要清晰，显示时间、地点及关键问题。
5.?鉴定报告：若商品质量需专业判断，可找有资质机构鉴定，如珠宝真假鉴定、房屋装修质量鉴定，鉴定报告是有力证据。
6.?证人证言：消费时有其他人在场，可请其提供证言，如在美容院消费受伤，同行朋友可证明当时情况。证人最好能出庭作证。