法律分析:
(1)自行收集证据是维护权益的基础。交易记录能呈现买卖的时间、金额等关键信息,聊天记录可能包含销售者承认售卖假货或对商品虚假描述的内容,发票是交易的有效凭证,产品实物更是最直接的证据,这些线索都可能为证明销售假货提供有力支撑。
(2)向有关部门求助是高效收集证据的途径。市场监督管理部门具有调查权和专业手段,能对销售者进行全面检查,提取关键证据;消费者协会可从中协调,帮助与销售者沟通协商,并指导消费者正确收集证据;在诉讼过程中,申请法院调查取证,法院凭借其职权能向相关单位和个人调查核实证据。
提醒:收集证据时要注意保留原始载体,确保证据的真实性和完整性。不同案情收集证据的重点和方式可能不同,建议咨询进一步分析。