遇到电梯侵权事故物业不赔偿的情况,可以这样处理:
- 收集证据
- 事故现场证据:拍摄电梯事故现场的照片和视频,包括电梯的状态、故障部位、周围环境等。例如电梯门卡住、轿厢内设施损坏、地面有积水导致滑倒等场景。
- 相关病历资料:如果有人受伤,要保留好医院的诊断证明、病历、检查报告、医疗费用发票等,以证明受伤情况和医疗支出。
- 沟通记录:保存与物业沟通事故处理的聊天记录、通话录音、书面通知等,比如向物业反映电梯故障的w聊天记录,物业拒绝赔偿的电话录音等。
- 其他证据:如电梯维修记录、年检记录等,若能获取到证明电梯存在维护不及时、未按时年检等问题的材料,对维权很有帮助。
- 与物业协商:主动与物业进行沟通,以书面或面谈的方式,向物业明确指出其在电梯管理和维护方面的责任,以及此次事故给你造成的损失,要求物业给出合理的赔偿方案。
- 投诉:若协商无果,可以向当地的房地产管理部门、特种设备安全监督管理部门等相关机构进行投诉。投诉时要详细说明事故情况、与物业沟通的过程及物业的态度等。
- 法律途径
- 发送律师函:可以委托律师向物业发送律师函,告知物业其行为可能面临的法律后果,督促其尽快解决赔偿问题。
- 提起诉讼:准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼流程一般包括立案、受理、审理、判决等环节。法院会根据双方提交的证据和相关法律规定进行审理和判决。如果业主胜诉,而物业不履行判决,业主可以向法院申请强制执行。
法律依据方面,《民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。第一千一百六十五条规定,因过错侵害他人民事权益造成损害的,行为人应承担侵权责任。第一千二百五十三条规定,建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。《物业管理条例》也明确了物业对小区公共设施的管理和维护义务。