(一)固定证据
住客要保留能证明酒店泄露信息的材料,像相关聊天记录、邮件等。
(二)要求酒店担责
与酒店协商,让其停止侵权行为,如不再继续泄露信息,同时赔偿因信息泄露导致的经济损失和精神损害。
(三)投诉
若协商不成,可向消费者协会、市场监督管理部门等监管机构投诉,由监管部门调查处理。
(四)诉讼
向法院提起民事诉讼,要求酒店承担赔偿损失、赔礼道歉等责任。
(五)追究刑责
若酒店泄露信息情节严重构成犯罪,依法追究其刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千零三十七条规定,自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。