客户低头玩手机撞到了玻璃门上，玻璃门有把手，商家积极配合客户去医院检查治疗，但客户要求商家承担祛疤美容费用

可以通过法律途径处理，避免讹诈。

客户自己玩手机撞的 → 客户主责（70%-90%）→ 祛疤美容费不是必需医疗费 → 商家最多象征性担一点，甚至可以不担。商家已经做到位了，别被讹

根据《民法典》规定，商家对顾客负有安全保障义务。如果商家已经尽到合理范围内的安全保障义务，比如门上有把手且无明显缺陷，通常不需要承担额外的祛疤美容费用。客户低头玩手机属于自身疏忽，商家已配合检查治疗，若无其他过错，商家不需承担额外费用。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

客户低头玩手机撞到玻璃门，商家已尽到合理的安全保障义务（玻璃门有把手），且已积极配合送医检查，一般不应承担祛疤美容费。客户自身未尽到注意义务是主要原因。商家自愿补偿属协商范畴非法律义务。建议协商部分补偿，如达不成一致可让客户起诉由法院裁定。

这种情况首先要看玻璃门是否符合安全标准，比如是否有明显的警示标志。如果商家已经尽到了安全保障义务，客户因为自身疏忽撞到门上，商家可能不需要承担全部责任。但如果玻璃门存在安全隐患，商家可能需要承担一定的赔偿责任。对于祛疤美容费用，要看是否属于合理必要的医疗费用。如果客户能证明该费用是因事故导致的合理支出，商家可能需要承担一部分。建议双方协商解决，如果协商不成，可以通过法律途径来确定责任和赔偿范围，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。