买平台上买东西不合适退货了商家不退款怎么办？

如果在平台上买东西不合适退货后商家不退款，你可以参考以下步骤来维护自己的合法权益：

    与商家沟通协商
  保留证据  ：首先要确保自己保留了与交易相关的所有证据，比如商品的购买凭证、聊天记录、退货物流单号、商品不合适的照片或视频等。这些证据在后续的沟通和维权过程中至关重要。
  友好协商  ：尝试再次与商家取得联系，通过平台的聊天窗口、客服电话等方式，心平气和地说明情况。明确告知商家你已经按照规定完成了退货，要求其按照约定进行退款。在沟通时注意保留好聊天记录或通话录音。

    向平台投诉
  了解平台规则  ：仔细查阅所使用购物平台的相关规则和售后政策，确认自己的退货退款要求是否符合平台规定。
  提交投诉  ：如果与商家协商无果，可以向平台发起投诉。在平台上找到投诉入口，详细描述你的问题和处理诉求，并上传之前保留的相关证据。平台一般会介入调查，并根据调查结果进行处理。通常平台会在一定时间内给出反馈，你需要关注平台的通知并配合调查。

    寻求消费者协会帮助
  拨打12315  ：如果平台的处理结果不能让你满意，你可以拨打12315热线向消费者协会进行投诉。向工作人员清晰地说明事情的经过、涉及的金额、与商家和平台沟通的情况等信息。消协可以帮助你与商家进行调解，促进问题的解决。
  线上投诉  ：除了电话投诉，你还可以通过全国12315平台进行线上投诉，操作更加便捷，同样需要详细填写相关信息和上传证据。

    法律途径
  发送律师函  ：若前面的方法都无法解决问题，你可以考虑委托律师向商家发送律师函。律师函是一种正式的法律文书，具有一定的威慑力，它会告知商家其行为可能面临的法律后果，敦促其尽快退款。
  提起诉讼  ：如果商家仍然拒不退款，你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。起诉时需要准备好起诉状、相关证据材料等。虽然诉讼过程可能相对复杂和耗时，但这是维护你合法权益的最后手段。在某些情况下，为了提高诉讼的成功率和效率，你可以考虑聘请专业律师为你提供法律帮助。

遇到这种情况，先和商家好好沟通，讲清你已按规则退货，要求其按约定退款。保留好购物凭证、退货物流单号等证据。若沟通无果，可在购物平台发起投诉，说明情况和诉求，平台会介入处理。要是平台处理也没效果，还能去互联网法院起诉商家，要求退款并承担相应责任。