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虚假信息诱导消费有赔偿吗

3.4w浏览 #诉讼仲裁 匿名 2025-07-16 浙江湖州
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律师解答 共5条
  • 平台精选法务
    平台精选法务
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    结论:
    虚假信息诱导消费一般可获赔偿,赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。消费者需收集证据维权,可先协商,协商不成可投诉、仲裁或诉讼。
    法律解析:
    依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,若经营者在提供商品或服务时采用虚假信息诱导消费,构成欺诈行为,消费者有权要求赔偿。赔偿标准是购买商品价款或接受服务费用的三倍,若该赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。消费者维权时,首先要收集能证明商家欺诈的证据,像虚假宣传资料、聊天记录等。接着可先尝试与商家协商赔偿事宜,若协商无果,可向消协等相关部门投诉,还能选择通过仲裁或诉讼来解决。如果您在消费过程中遇到类似问题,不知如何处理,可向专业法律人士咨询,我们能为您提供专业的法律建议和帮助。
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    2 07-16
  • 湖州法务团
    湖州法务团
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    1.虚假信息诱导消费一般可获赔偿。依据相关法律,经营者欺诈消费者,需按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为消费价款或服务费用的三倍,不足五百元的按五百元赔偿。
    2.消费者若遭遇此类情况,首先要证明商家存在欺诈行为,可收集虚假宣传资料、聊天记录等作为证据。
    3.解决途径方面,可先尝试与商家协商赔偿事宜。若协商无果,可向消协等有关部门进行投诉。还可根据实际情况,选择通过仲裁或诉讼的方式来维护自身合法权益。
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    6 07-16
  • 诉讼仲裁法务团
    诉讼仲裁法务团
    评分5.0 “服务优质”
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    法律分析:
    (1)依据相关法律,当经营者以虚假信息诱导消费构成欺诈行为时,消费者有权要求赔偿。赔偿额度通常为购买商品价款或接受服务费用的三倍,若该赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。这是法律为保障消费者合法权益,对欺诈经营行为的有力约束。
    (2)消费者若要获得赔偿,关键在于证明商家存在欺诈行为。可以收集虚假宣传资料、聊天记录等作为证据。在获取赔偿的途径上,首先可尝试与商家协商,若协商无果,可向消协等有关部门投诉,还能选择仲裁或诉讼的方式解决纠纷。

    提醒:
    消费者收集证据时要注意其真实性和关联性。不同案情处理方式有别,建议咨询以进一步分析。
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    5 07-16
  • 本地法律顾问团队
    本地法律顾问团队
    评分4.9 “经验丰富”
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    (一)收集证据。要留意收集虚假宣传资料、聊天记录、广告视频等能证明商家存在虚假信息诱导消费欺诈行为的证据。
    (二)协商赔偿。先尝试与商家沟通,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,要求其增加赔偿损失,增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。
    (三)投诉维权。若与商家协商不成,可以向消协等有关部门投诉,借助行政力量解决问题。
    (四)仲裁或诉讼。也可以根据实际情况选择仲裁或诉讼的方式,维护自己的合法权益。

    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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    5 07-16
  • 案件咨询助手
    案件咨询助手
    评分4.9 “态度非常好”
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    1.若被虚假信息诱导消费,通常可获赔偿。依据相关法律,商家欺诈消费者,要按要求增加赔偿损失,赔偿为消费金额三倍,不足五百元按五百元算。
    2.消费者需证明商家欺诈,可收集虚假宣传资料、聊天记录等证据。
    3.先和商家协商赔偿,协商无果可向消协等部门投诉,也能通过仲裁或诉讼解决。
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    2 07-16
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