遇到这种情况,你可以参考以下步骤来处理:
了解事件具体情况
与父亲沟通 :在父亲精神状态相对稳定的时候,询问他在火车上的具体感受和行为情况,了解事情的大致经过。
找证人 :联系火车上的乘务人员,看是否有记录或监控,了解当时现场是否有其他乘客愿意作为证人,还原事情发生的真实场景。
与对方交流 :心平气和地和对方沟通,让其详细说明受伤情况以及提出5000元赔偿的依据,比如是否去医院进行了检查、治疗,保留了哪些费用票据等。
确认责任和赔偿的合理性
责任认定 :你父亲因突发精神症状无意识打人,主观上不存在故意,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十条规定,完全民事行为能力人对自己的行为暂时没有意识或者失去控制造成他人损害有过错的,应当承担侵权责任;没有过错的,根据行为人的经济状况对受害人适当补偿。所以需要判断你父亲在此次事件中是否存在过错,比如是否有既往病史却未采取相应防范措施等。
赔偿合理性 :要求对方提供相关的医疗费用清单、诊断证明等,如果只是轻微擦伤,对方提出5000元赔偿明显过高,你可以拒绝不合理的赔偿要求。
选择合适的解决途径
自行协商 :如果对方的赔偿要求合理,你可以与对方协商赔偿事宜,争取达成双方都能接受的赔偿方案,比如适当补偿对方的医疗费用、误工费等实际损失。
寻求铁路部门调解 :火车上的乘务人员或铁路部门一般有处理此类纠纷的经验,可以请他们协助调解。铁路部门会根据调查情况,给出相对公正的调解建议。
报警处理 :如果双方无法协商一致,可以报警。警方会对事件进行调查,根据调查结果确定责任,并进行调解。如果涉及治安管理处罚,警方也会依法处理。
法律途径 :如果对方坚持不合理的赔偿要求,且协商、调解均无法解决,你可以引导对方通过法律途径解决,让对方去法院起诉。在诉讼过程中,你需要提供相关证据,证明你父亲是因突发精神症状无意识打人,由法院根据事实和法律作出公正的判决。