结论:
没收到货却误点确认收货,可联系卖家说明情况让其正常发货,卖家不配合则保留证据申请平台介入,货物未收到且符合退款条件可要求退款,卖家拒绝可在平台发起退款申请。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》合同编相关规定,消费者与卖家建立的网络购物合同关系受法律保护。误点确认收货不代表卖家已完成交付义务,卖家仍需按约定发货。若卖家不配合,消费者保留的聊天记录、订单信息、物流信息等证据,可作为证明交易事实的依据。购物平台有义务依据交易规则处理交易纠纷。当货物未收到且符合退款条件时,消费者要求退款是合理合法的权利。若卖家拒绝,消费者在平台发起退款申请并上传证据,能更好地维护自身权益。若在处理这类购物问题时遇到难题,可向专业法律人士咨询,获取更精准的法律建议和解决方案。