(一)保留证据:购买到过期商品后,务必保留商品和购物凭证,这是索赔的关键证据。
(二)与商家沟通:直接和商家说明商品已过期,要求退款并按规定赔偿。若为食品,可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿金额不足一千元的,按一千元算。
(三)投诉:若与商家协商不成,可向消协或市场监管部门投诉,提供证据并说明情况。
(四)起诉:准备好起诉状及相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。