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买了过期的东西怎么找商家赔

4.2w浏览 #损害赔偿 匿名 2025-08-25 陕西渭南
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律师解答 共5条
  • 律图专业法务团队
    律图专业法务团队
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    1.消费者购买到过期商品可依据相关法律维权。保留商品和购物凭证是关键,这是索赔的重要证据。
    2.与商家直接沟通是首要解决途径,明确指出商品过期问题,要求退款并按规定赔偿。若为食品,可要求支付价款十倍或损失三倍赔偿金,不足一千元按一千元赔偿。
    3.若协商无果,可向消协或市场监管部门投诉,提供证据说明情况。也可通过向法院起诉维权,准备好起诉状和相关证据向有管辖权的法院提起诉讼。

    建议消费者在购物时留意商品保质期,遇到问题及时维权。商家应加强商品管理,避免销售过期商品。
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    9 08-25
  • 渭南法务
    渭南法务
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    法律分析:
    (1)消费者购买到过期商品,依据相关法律维权时,保留商品和购物凭证是基础,这是证明消费事实和商品情况的关键证据,缺少这些证据后续索赔将困难重重。
    (2)和商家直接沟通是首要步骤,明确告知商家商品过期并提出退款及赔偿要求。对于食品类过期商品,法律规定了较高的赔偿标准,能更好地保障消费者权益。
    (3)若与商家协商失败,向消协或市场监管部门投诉是有效的途径,监管部门可利用职权督促商家解决问题。
    (4)向法院起诉是最后的有力手段,消费者需准备好起诉状和相关证据,通过司法程序维护自身合法权益。

    提醒:
    维权过程中要注意证据的完整性和时效性,不同案情的处理方式可能有差异,建议咨询以进一步分析。
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    2 08-25
  • 平台特邀法务
    平台特邀法务
    评分5.0 “解答有耐心”
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    (一)保留证据:购买到过期商品后,务必保留商品和购物凭证,这是索赔的关键证据。

    (二)与商家沟通:直接和商家说明商品已过期,要求退款并按规定赔偿。若为食品,可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿金额不足一千元的,按一千元算。

    (三)投诉:若与商家协商不成,可向消协或市场监管部门投诉,提供证据并说明情况。

    (四)起诉:准备好起诉状及相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼。

    法律依据:
    《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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    5 08-25
  • 赔偿纠纷化解法务
    赔偿纠纷化解法务
    评分4.9 “服务优质”
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    购买到过期商品,消费者可依法维权:
    1.留好商品和购物凭证,这是索赔的关键。
    2.与商家沟通,指出商品过期问题,要求退款并赔偿。食品类可要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算。
    3.协商不成,可向消协或市场监管部门投诉并提供证据。
    4.还能向法院起诉,准备好起诉状和证据,向有管辖权的法院诉讼。
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    6 08-25
  • 卓越法务平台
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    结论:
    购买到过期商品,消费者可通过保留证据、与商家协商、向消协或市场监管部门投诉、向法院起诉等方式维权,食品类可要求支付价款十倍或损失三倍赔偿金,不足一千元按一千元赔偿。
    法律解析:
    依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》,消费者购买到过期商品有多种维权途径。保留商品和购物凭证是索赔关键,能证明购买事实。与商家直接沟通是第一步,明确提出退款和赔偿要求。若商品是食品,可按规定获得相应赔偿。当与商家协商不成时,向消协或市场监管部门投诉可借助行政力量解决问题,还可通过向法院起诉,用司法途径维护自身权益。消费者在遇到购买过期商品的情况时,要积极运用法律武器维权。如果对维权流程和赔偿规定还有疑问,欢迎向专业法律人士咨询,我们会为您提供详细的法律帮助。
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    7 08-25
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