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遇到商品存在欺诈如何要求赔偿

4.8w浏览 #损害赔偿匿名 2025-09-01 重庆秀山县

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律师解答共5条

法律小助手

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（一）证据收集方面，除商品宣传资料、购买凭证、质量检测报告外，与商家的沟通记录、商品实物等也可作为证据。
（二）与商家协商时，要明确表达自身依据法律应获的赔偿要求，保留好协商过程的记录。
（三）协商不成投诉或起诉时，要注意投诉和起诉的时效，并且整理好证据清单，清晰阐述诉求。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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4 09-01
秀山县诉讼咨询

评分5.0 “服务优质”

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法律分析：
（1）当消费者遭遇商品欺诈，收集证据是关键一步。这些证据包括商品宣传资料、购买凭证、质量检测报告等，它们能有力证明商家的欺诈行为。
（2）与商家协商是解决问题的第一步。根据法律规定，若商家存在欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿其损失，赔偿金额为商品价款的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
（3）若协商无果，消费者还有多种途径维权。可向消费者协会、市场监督管理部门投诉，也能申请仲裁或向法院起诉。在此过程中，准备好证据和明确的诉求至关重要。

提醒：
消费者维权需注意证据的有效性和完整性。不同案情对应解决方案不同，建议咨询以进一步分析。

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5 09-01
损害赔偿法务团

评分5.0 “服务优质”

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结论：
遇到商品欺诈，消费者可收集证据与商家协商赔偿，协商不成可投诉、仲裁或起诉，能获购买商品价款三倍赔偿，不足五百元按五百元算。
法律解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿损失，赔偿金额为商品价款的三倍，且最低不少于五百元。所以当消费者遭遇商品欺诈，第一步要收集如商品宣传资料、购买凭证、质量检测报告等证据，先尝试与商家协商赔偿。若协商无果，消费者可向消费者协会、市场监督管理部门投诉，也能申请仲裁或向法院起诉。在投诉或起诉时，准备好证据和明确诉求很关键。如果您在商品消费过程中遇到欺诈问题不知如何处理，可向专业法律人士咨询，以更好地维护自身合法权益。

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4 09-01
律图专业法务团队

评分4.9 “解答有耐心”

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遇到商品欺诈，消费者可依法要求赔偿并维护自身权益。

在处理商品欺诈问题时，消费者首先要收集证据，像商品宣传资料、购买凭证、质量检测报告等都可作为证明欺诈行为的依据。接着可以先与商家协商，按法律规定，经营者有欺诈行为需按消费者要求增加赔偿损失，赔偿金额为商品价款的三倍，不足五百元则按五百元赔偿。

若协商无果，消费者可向消协、市场监管部门投诉，也能申请仲裁或起诉。投诉或起诉时需准备好证据和明确诉求。

建议消费者在购物时保留好各类凭证，遇到问题及时与商家沟通，若协商不成要尽快采取其他维权途径，积极维护自身权益。

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6 09-01
案情解析法务

评分4.9 “解答有耐心”

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1.遭遇商品欺诈，消费者可依法索赔。先收集证据，像商品宣传资料、购买凭证、质量检测报告等，以此证明欺诈行为。

2.先尝试与商家协商，要求按法律赔偿。若商家存在欺诈，应按消费者要求增加赔偿损失，金额为商品价款的三倍，不足五百元则赔五百元。

3.若协商无果，可向消协、市场监管部门投诉，也能申请仲裁或起诉。投诉或起诉时，备好证据并明确诉求，维护自身权益。

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1 09-01

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遇到商品存在欺诈如何要求赔偿

[问题分析]：您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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