商家未告知不利因素如何索赔

法律分析：
（1）当商家未告知不利因素且构成欺诈时，消费者有明确的索赔依据，“退一赔三”的规定保障了消费者权益，若赔偿额不足五百元，可获赔五百元，这是对消费者的有力保护。
（2）收集证据是索赔的关键步骤。商品介绍资料能反映商家宣传内容，聊天记录可呈现沟通情况，付款凭证则是消费事实的证明，这些证据能证实商家未履行告知义务。
（3）与商家协商是解决问题的第一步，直接要求其承担赔偿责任。若协商无果，可借助外部力量，向消费者协会、市场监督管理部门投诉，或通过仲裁、诉讼等法律途径解决。

提醒：
索赔时要注意证据的完整性和有效性。不同案情处理方式有别，若有疑问，建议咨询进一步分析。

（一）收集证据：收集商品介绍资料、聊天记录、付款凭证等，以此证明商家未履行告知义务。

（二）协商索赔：与商家进行协商，要求其承担“退一赔三”的赔偿责任，赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。

（三）投诉或仲裁：若协商不成，可向消费者协会、市场监督管理部门投诉，或依据仲裁协议申请仲裁。

（四）提起诉讼：通过以上途径无法解决问题时，可向法院提起诉讼维护权益。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

1.若商家隐瞒不利因素构成欺诈，消费者能要求“退一赔三”，也就是退款并获三倍赔偿，不足五百元按五百元算。

2.消费者要先收集证据，像商品介绍、聊天记录、付款凭证等，证明商家没尽告知义务。

3.先和商家协商赔偿，协商不成，可向消协、市场监管部门投诉，或申请仲裁、起诉维权。

结论：
商家未告知不利因素构成欺诈时，消费者可“退一赔三”，不足五百元按五百元赔偿，可通过收集证据、协商、投诉、仲裁或诉讼维权。
法律解析：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家在销售商品时应如实告知相关信息，若未告知不利因素且构成欺诈，消费者有权要求“退一赔三”。消费者要维护权益，首先需收集商品介绍资料、聊天记录、付款凭证等证据，证明商家未履行告知义务。之后可先与商家协商赔偿，若协商无果，可向消费者协会、市场监督管理部门投诉，也能依据仲裁协议申请仲裁，还可向法院提起诉讼。当遇到商家未告知不利因素等消费纠纷时，若您不清楚具体操作流程或对法律适用有疑问，欢迎向专业法律人士咨询，我们将为您提供专业的法律建议。