网购时商家虚假发货属于欺诈吗

（一）消费者可先与商家沟通，要求其退款，保留好聊天记录等证据。
（二）若商家拒绝退款，可向网购平台投诉，提供虚假发货等相关证据，让平台介入处理。
（三）若平台处理结果不满意，可向消费者协会或相关监管部门进行投诉。
（四）若损失较大，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求退款和惩罚性赔偿。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。