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网购东西没送到算谁的责任

3.6w浏览 #损害赔偿 匿名 2025-09-07 吉林松原
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  • 平台咨询顾问
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    1.网购东西没送到,责任认定分多种情况。货物交付前,风险通常由卖家承担,像快递运输中商品在买家签收前出现丢失、损坏等未送达情况,因交付完成前所有权未转移,卖家要负责补发或退款。
    2.若买家与卖家约定了特定交付地点,卖家将商品送到该地点并完成交付手续后,风险转移给买家,之后没收到商品由买家自行承担。
    3.若因快递公司过错导致商品没送到,卖家承担责任后可向快递公司追偿。

    解决措施和建议:卖家应及时跟进物流信息,确保商品按时送达;买家要明确交付地点和方式,签收时仔细检查商品;若发生纠纷,卖家可按流程向快递公司追偿,买家与卖家协商解决退款或补发问题。
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    7 09-07
  • 本地法律顾问团
    本地法律顾问团
    评分5.0 “服务优质”
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    法律分析:
    (1)在货物交付前,所有权未转移,风险通常由卖家承担。以快递运输为例,在买家签收商品前,若出现商品丢失、损坏等未送达情况,卖家有义务补发商品或退款。

    (2)当买家和卖家约定了特定交付地点时,卖家将商品送到该地点并完成交付手续后,风险就转移给了买家。若之后商品没收到,买家需自行承担后果。

    (3)要是因快递公司过错致使商品没送到,卖家在承担责任后,拥有向快递公司追偿的权利。

    提醒:
    网购时要明确交付地点和交付方式的约定,若遇商品未送达情况,需及时保留相关凭证,不同情形责任认定有别,可咨询进一步分析。
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    8 09-07
  • 松原法务团
    松原法务团
    评分5.0 “值得推荐”
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    (一)在货物交付前,消费者可要求卖家补发商品或退款,因为此时风险通常由卖家承担。
    (二)若约定了特定交付地点,卖家完成交付手续后商品没送到,消费者自行承担风险。
    (三)若因快递公司过错导致商品没送到,卖家承担责任后可向快递公司索赔,消费者可关注卖家的追偿进度以保障自身权益。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
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    9 09-07
  • 损害赔偿法务团
    损害赔偿法务团
    评分4.9 “态度非常好”
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    1.货物交付前,风险通常由卖家承担。像快递运输,商品在买家签收前丢失、损坏等未送达情况,卖家要补发或退款,因为交付前所有权没转移。

    2.若买卖双方约定特定交付地点,卖家送到并完成交付手续后,风险就转给买家。比如指定小区门卫代收点,之后没收到买家自己负责。

    3.因快递公司过错没送到,卖家担责后可向其追偿。
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    5 09-07
  • 本地优选法务
    本地优选法务
    评分4.9 “解答有耐心”
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    结论:
    网购东西没送到,责任认定分情况,交付前一般卖家担责,约定特定交付地点且完成交付后风险归买家,因快递过错未送达卖家担责后可追偿。
    法律解析:
    依据民法典,在货物交付前,商品所有权未转移给买家,此时商品出现丢失、损坏等未送达情况,风险通常由卖家承担,卖家要负责补发或退款,像快递运输时在买家签收前就属于这种情况。若买家和卖家约定了特定交付地点,卖家将商品送到该地点并完成交付手续,此后商品没收到则由买家自行承担风险,例如指定小区门卫代收点。若因快递公司过错导致商品没送到,卖家承担责任后可向快递公司追偿。若在网购中遇到商品未送达的问题,责任认定较复杂,建议向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
    全文
    4 09-07
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