7月27号去美容机构办了个卡，说是活动特惠卡，花了5000赠送了个礼盒，然后回家想想，第二天我就想退款，然后他就一直拖拉我，让让我到店里，但是那那阶段我一直没时间去，后来到店里跟他们协商，跟我说能给我退款，但是那个礼盒钱得给我扣除，然后他拿出一个本子，那礼盒钱上面显示是3980，退给我的只有1000多点。然后我们协商就没谈好，而且那个礼盒我压根没用过，我说我要退，他说退不了，他说拆开包装了，影响二次销售了，而且那个礼盒是他们当时给我拆开的，然后就给我拿兜子，让我带回家