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商场电梯致使顾客摔倒,商场需承担何种责任

3.4w浏览 #损害赔偿 匿名 2025-09-18 广东中山
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律师解答 共5条
  • 金牌法务顾问团
    金牌法务顾问团
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    商场作为公共场所经营者,对顾客负有安全保障义务,电梯致使顾客摔倒时,商场可能担责。判断商场是否担责的关键在于其有无过错。
    1.若因电梯质量问题、未及时维护保养、缺乏安全警示标识等商场原因致顾客摔倒,商场应承担赔偿责任,赔偿范围含医疗费、误工费、护理费等合理费用。
    2.若顾客自身有重大过失,如在电梯上奔跑、嬉戏,可减轻商场责任。
    3.若摔倒由第三人行为造成,第三人承担侵权责任;商场未尽安全保障义务,承担相应补充责任。

    为避免此类纠纷,商场应定期维护电梯、设置明显安全警示标识。顾客也需遵守电梯使用规则,保障自身安全。
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    8 09-18
  • 赔偿纠纷谈判法务
    赔偿纠纷谈判法务
    评分5.0 “服务优质”
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    法律分析:
    (1)商场作为公共场所经营者,对顾客有安全保障义务。当电梯导致顾客摔倒时,商场可能需承担侵权责任。
    (2)判断商场是否担责依据其有无过错。若因电梯质量问题、维护保养不及时、缺少安全警示标识等商场原因致顾客摔倒,商场要承担赔偿责任,赔偿包含医疗费、误工费、护理费等合理费用。
    (3)若顾客自身有重大过失,像在电梯上奔跑、嬉戏,可减轻商场责任。
    (4)若摔倒由第三人行为造成,第三人承担侵权责任;商场未尽安全保障义务的,承担相应补充责任。

    提醒:顾客在商场乘电梯应遵守规则,避免自身重大过失。商场要做好电梯维护和安全警示。不同案情责任认定有别,建议咨询进一步分析。
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    7 09-18
  • 律图法律顾问团队
    律图法律顾问团队
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    (一)商场应确保电梯质量合格,定期进行维护保养,设置明显安全警示标识,避免因自身问题导致顾客摔倒。
    (二)顾客在电梯上应遵守规则,不奔跑、嬉戏,减少自身重大过失行为。
    (三)若摔倒由第三人造成,第三人要承担侵权责任,商场需尽到安全保障义务,否则承担相应补充责任。

    《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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    9 09-18
  • 案解先锋团
    案解先锋团
    评分4.9 “态度非常好”
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    1.商场作为公共场所经营者,对顾客有安全保障义务。若电梯致顾客摔倒,商场可能担责。
    2.商场有无过错是担责关键。因电梯质量、维护、警示标识等问题致顾客摔倒,商场要赔医疗费、误工费等费用。
    3.顾客自身有重大过失,如在电梯上奔跑嬉戏,可减轻商场责任。
    4.若第三人行为致顾客摔倒,第三人担责;商场没尽到安保义务,承担补充责任。
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    8 09-18
  • 卓越法律顾问
    卓越法律顾问
    评分4.9 “值得推荐”
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    结论:
    商场作为公共场所经营者对顾客有安全保障义务,电梯致顾客摔倒,商场可能担责,责任承担需依据过错情况判断。
    法律解析:
    根据相关法律规定,商场对顾客负有安全保障义务。若因电梯质量问题、维护保养不及时、缺少安全警示标识等商场过错导致顾客摔倒,商场要承担赔偿责任,赔偿范围包含医疗费、误工费、护理费等合理费用。若顾客自身存在重大过失,商场责任可减轻。若由第三人行为导致顾客摔倒,第三人担责,商场未尽安全保障义务的,承担相应补充责任。在遇到此类情况时,责任判定较为复杂,涉及诸多法律细节。如果大家在生活中遇到类似问题,不确定责任划分和赔偿事宜,建议向专业法律人士咨询,以保障自身合法权益。
    全文
    3 09-18
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