法律分析:
(1)快递物品损坏赔偿区分保价和未保价情况。保价时,按保价额与物品实际价值的比例赔偿实际损失,这保障了寄件人对物品价值的预估权益。
(2)未保价且有约定的,遵循企业与寄件人关于赔偿方式和数额的约定,体现了契约自由原则。
(3)未保价且无约定的,按交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿,以客观市场价值确定赔偿标准。
(4)若快递公司存在故意或重大过失致物品损坏,无权援用限制赔偿责任条款,这对快递公司的行为起到约束作用。
(5)寄件人应及时收集物品价值、损坏情况等证据,通过协商、向消协等部门投诉或诉讼解决纠纷。
提醒:寄件人寄件时要明确保价规则,遇到物品损坏及时保留证据。不同案情处理方式有别,建议咨询进一步分析。