外卖恶意退款是否属于欺诈行为

（一）商家日常应养成保留交易证据的习惯，如聊天记录、订单信息等，以便在遇到外卖恶意退款情况时能及时提供证据。
（二）发现恶意退款情况，先尝试和消费者友好协商，明确指出其行为不合理，要求其返还不当退款。
（三）若协商无法解决问题，退款金额较小按民事纠纷处理，商家可向法院提起民事诉讼，要求消费者返还财产、赔偿损失；若退款数额较大，涉嫌诈骗罪，应及时报警。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。商家可据此要求恶意退款的消费者返还财产等。