法律分析:
(1)当污水管道位于楼上业主室内且因自身原因损坏时,依据相关法律,楼上业主是管道管理维护责任人。此时可先尝试与楼上业主协商,让其及时维修并承担相应赔偿责任。这是基于民事主体应履行对自己所有或管理之物的妥善维护义务。
(2)若管道属于公共部分,物业服务企业负有维护管理职责。受影响的业主可向物业反映情况,要求物业履行维修义务,这是物业根据服务合同应尽的责任。
(3)若协商无法达成一致,受损害方要注意固定证据,如拍照、录像等,并评估损失。之后可向人民法院提起诉讼,要求责任方承担维修、赔偿等民事责任,通过法律途径维护自身合法权益。
提醒:在处理漏水问题时,注意保留好各类证据。不同情况责任主体不同,若对责任认定和处理方案有疑问,建议咨询进一步分析。