法律分析:
(1)商场对顾客负有安全保障义务,若因商场过错导致顾客受伤,如地面湿滑未设警示标识、设施老化松动等情况,商场需承担侵权责任。这是基于法律对公共场所管理者保障消费者安全的要求。
(2)顾客在商场受伤可获得的赔偿项目众多,涵盖了从基本的医疗费用到因伤导致的误工、护理等费用,若构成伤残还有额外的赔偿。这是为了弥补顾客因受伤遭受的损失。
(3)顾客维护自身权益需收集证据,像现场照片、视频、证人证言、就医记录等,以此证明受伤事实和商场过错。这些证据是后续协商或诉讼的关键。
(4)双方可先尝试协商赔偿,若协商不成,顾客可向法院起诉,但要注意诉讼时效为三年,从知道或应当知道权利受侵害时起算。
提醒:
顾客收集证据要及时全面,避免证据缺失。同时,要留意诉讼时效,防止错过维权时机,不同案情解决方案有别,可咨询进一步分析。