在欧派交了定金，后面觉得欧派并不是很划算，想要退掉，欧派的人要扣钱，说是赠送的礼品要必须卖给我们，而且抽奖的奖品清洁3件套，退还不行必须从定金中扣除，还要承担赠品的运费，这个合法吗？谢谢

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。