(一)与美容院负责人联系协商退款,同时保留聊天记录、通话录音等资料,以作为后续维权证据。
(二)协商不成,向消费者协会或市场监管部门投诉,提交合同、付款凭证、消费记录等证据,等待相关部门介入调查调解。
(三)向法院提起诉讼,准备好起诉状和相关证据,前往美容院所在地法院起诉。
(四)若美容院涉嫌诈骗且金额达到一定标准,向公安机关报案,借助刑事诉讼程序追讨损失。
(五)全程保存好各类消费凭证,方便维权。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。