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商家承诺不兑现属于欺诈吗

4w浏览 #合同事务 匿名 2025-10-21 广东阳江
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律师解答 共5条
  • 智慧法律助手
    智慧法律助手
    95人赞同了该解答
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    商家承诺不兑现不一定构成欺诈,需根据商家主观意图判断。若商家作出承诺时故意欺骗,无履行意图以促成交易,属于欺诈,像明知商品无某功能却承诺有,诱使消费者购买。若因不可抗力等客观原因无法兑现承诺,商家无欺诈故意,则不构成欺诈,但要承担违约责任。
    1.面对商家欺诈,消费者可收集证据,如聊天记录、宣传资料等,向消协或市场监管部门投诉,也可通过法律途径维护权益,要求三倍赔偿。
    2.若商家因客观原因违约,消费者可与商家协商,要求继续履行承诺、采取补救措施或赔偿损失。
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    2 10-21
  • 阳江诉讼咨询
    阳江诉讼咨询
    评分5.0 “态度非常好”
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    法律分析:
    (1)判断商家承诺不兑现是否构成欺诈,关键在于商家主观意图。若商家在承诺时故意欺骗,无履行意图,诱使消费者交易,就属于欺诈。如商家隐瞒商品真实情况作出虚假承诺,使消费者基于错误认知购买商品。
    (2)若商家因不可抗力、意外事件等客观因素无法兑现承诺,主观无欺诈故意,虽不构成欺诈,但要承担违约责任。消费者可依法要求商家继续履行承诺、采取补救措施或者赔偿相应损失。

    提醒:
    消费者遇到商家承诺不兑现情况,要及时保留证据,先判断商家是否存在欺诈故意。若情况复杂,建议咨询专业法律人士分析。
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    8 10-21
  • 条约解读法务
    条约解读法务
    评分5.0 “解答有耐心”
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    (一)判断商家是否构成欺诈,关键看其作出承诺时有无履行意图。若故意欺骗消费者促成交易,像明知商品无某功能却承诺有,就构成欺诈。
    (二)若商家因不可抗力、意外事件等客观原因无法兑现承诺,虽不构成欺诈,但要承担违约责任。消费者可要求商家继续履行承诺、采取补救措施或赔偿损失。

    《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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    1 10-21
  • 优选法务即时答
    优选法务即时答
    评分4.9 “服务优质”
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    1.商家不兑现承诺未必算欺诈。欺诈指故意告知虚假情况或隐瞒真相,诱使对方犯错。若商家承诺时就没打算履行,故意骗消费者交易,算欺诈,像明知商品没某功能却承诺有。

    2.若因不可抗力等客观原因无法兑现承诺,商家无欺诈故意,不算欺诈,但可能担违约责任。消费者可要求继续履行、补救或赔偿损失。
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    5 10-21
  • 云端法律顾问
    云端法律顾问
    评分4.9 “服务优质”
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    结论:
    商家承诺不兑现不一定构成欺诈,需看其主观是否有欺诈故意。
    法律解析:
    欺诈指一方故意告知虚假情况或隐瞒真实情况,诱使对方作出错误意思表示。若商家作出承诺时就没打算履行,故意欺骗消费者促成交易,像明知商品无某功能却承诺有,这构成欺诈。若商家因不可抗力、意外事件等客观原因无法兑现承诺,主观无欺诈故意,虽不构成欺诈,但可能要承担违约责任。消费者可要求商家继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。若遇到商家承诺不兑现的情况,因判定是否欺诈及责任承担较复杂,建议向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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    8 10-21
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