你可以先查看合同中关于退费的具体条款,如果合同中明确约定了在未上课的情况下可以退费,或者有关于公司未按约定提供服务时应退费的条款,你可以依据合同条款与公司协商退款。
如果合同中没有明确约定,或者公司以合同中有不合理的“概不退款”等格式条款为由拒绝退费,根据相关法律规定,此类明显不合理地限制消费者主要权利的格式条款可能被认定为无效 。同时,根据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或服务时,应按照约定履行;若未按约定提供,应按消费者要求履行或退回预付款。由于你尚未上课,公司未实际提供服务,你有权要求其退还未履行部分的款项。
你可以先与公司进行协商,清晰、冷静地说明你的诉求和依据,并保留好相关沟通记录。若协商无果,你可以向当地消费者协会投诉,拨打12315热线或通过平台提交投诉材料,也可以向市场监管部门反映情况。如果涉及金额较大,且投诉也无法解决问题,你可以准备好起诉状和合同、付款凭证等证据材料,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求公司退还款项。