法律分析:
(1)当旅行社未按合同约定赔偿时,与旅行社协商是首要步骤。通过书面或口头指出违约事实并要求赔偿,同时保留沟通记录,这为后续可能的维权提供证据支持。
(2)若协商失败,向消费者协会、旅游投诉受理机构等相关部门投诉是可行途径。投诉时提交详细材料,如旅游合同、行程安排、付款凭证、违约证据等,有助于相关部门准确了解情况并处理。
(3)若投诉后问题仍未解决,需依据合同约定的争议解决方式处理。若合同约定仲裁,可向约定的仲裁机构申请仲裁;若未约定仲裁或约定不明,则可向有管辖权的法院提起诉讼,此时需准备好起诉状和相关证据,由法院进行审理判决。
提醒:
维权过程中要及时保留各类证据,且不同案件情况有别,建议咨询进一步分析处理方案。