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旅行社未按合同违约赔偿程序是啥

4w浏览 #合同事务 匿名 2025-11-07 北京东城区
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律师解答 共5条
  • 平台专业法务
    平台专业法务
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    法律分析:
    (1)当旅行社未按合同约定赔偿时,与旅行社协商是首要步骤。通过书面或口头指出违约事实并要求赔偿,同时保留沟通记录,这为后续可能的维权提供证据支持。
    (2)若协商失败,向消费者协会、旅游投诉受理机构等相关部门投诉是可行途径。投诉时提交详细材料,如旅游合同、行程安排、付款凭证、违约证据等,有助于相关部门准确了解情况并处理。
    (3)若投诉后问题仍未解决,需依据合同约定的争议解决方式处理。若合同约定仲裁,可向约定的仲裁机构申请仲裁;若未约定仲裁或约定不明,则可向有管辖权的法院提起诉讼,此时需准备好起诉状和相关证据,由法院进行审理判决。

    提醒:
    维权过程中要及时保留各类证据,且不同案件情况有别,建议咨询进一步分析处理方案。
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    6 11-07
  • 法律咨询服务站
    法律咨询服务站
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    (一)与旅行社协商要注意及时保留聊天记录、通话录音等沟通记录,以书面或口头提出违约事实时,内容要清晰明确指出违约点和赔偿要求。
    (二)向相关部门投诉时,详细整理投诉材料,确保旅游合同、行程安排、付款凭证、违约证据等完整且能证明旅行社违约情况。
    (三)根据合同约定选择争议解决方式,若约定仲裁,向约定仲裁机构申请时要按其流程准备材料;若未约定仲裁或约定不明,向有管辖权法院起诉,起诉状应明确诉求和事实理由,证据要充分。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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    9 11-07
  • 合同事务法务团
    合同事务法务团
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    1.旅行社未按合同赔偿,先和其协商。以书面或口头指出违约,要求按约赔偿,同时保留沟通记录。

    2.协商不成,向消协、旅游投诉机构等投诉。投诉要提交详细材料,如旅游合同、行程安排、付款凭证、违约证据等。

    3.投诉还未解决,按合同约定处理。约定仲裁就申请仲裁;未约定或约定不明,向法院起诉,准备好起诉状和证据等由法院判决。
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    6 11-07
  • 东城区答疑法务
    东城区答疑法务
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    结论:
    旅行社未按合同约定赔偿,可先协商,协商无果可投诉,投诉仍未解决则按合同约定的争议解决方式处理,可仲裁或诉讼。
    法律解析:
    根据《中华人民共和国民法典》,依法成立的合同受法律保护,旅行社未按合同约定赔偿属于违约行为。当遇到这种情况,首先通过与旅行社协商,明确指出违约事实并要求赔偿,同时保留沟通记录,这是较为便捷的解决方式。若协商不成,向消费者协会、旅游投诉受理机构等相关部门投诉,提交详细投诉材料来维护自身权益。若投诉后问题依旧未解决,依据合同约定,有仲裁约定的向仲裁机构申请仲裁,无约定或约定不明的可向法院起诉。在处理此类纠纷时,要注意按流程收集和保存证据。如果在处理过程中遇到任何法律问题或不确定如何操作,可向专业法律人士咨询,我们将为您提供专业的法律建议和帮助。
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    7 11-07
  • 特邀法律顾问团
    特邀法律顾问团
    评分4.9 “经验丰富”
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    1.旅行社未按合同约定赔偿,可按协商、投诉、依约定处理三步解决。先与旅行社直接沟通,以书面或口头形式指出违约并要求赔偿,同时保留沟通记录。
    2.若协商不成,向消费者协会、旅游投诉受理机构等部门投诉,要准备好包含旅游合同、行程安排、付款凭证、违约证据等详细投诉材料。
    3.若投诉后问题依旧未解决,按合同约定处理。若合同约定仲裁,向约定仲裁机构申请;若未约定或约定不明,向有管辖权的法院起诉,准备好起诉状和相关证据等待判决。
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    2 11-07
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