(一)明确赔偿主张途径:当驾驶员与乘客是客运合同关系,像坐出租车,乘客可按合同要求承运人担责赔偿损失;若驾驶员有侵权行为致乘客受损,乘客可主张侵权赔偿。
(二)清楚赔偿范围:包括治疗和康复的合理费用如医疗费、误工费等;造成残疾有辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡有丧葬费和死亡赔偿金。
(三)利用保险理赔:车辆投保车上人员责任险,乘客可申请理赔。
(四)收集证据并协商:及时收集就医凭证等证据,先与驾驶员、保险公司协商,协商不成向法院起诉。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。