如何判断店面责任?
· 是否营利:如果此次活动是店面的营销活动,旨在维护客户关系、促进未来销售,那么它可能被视为具有间接营利目的,法院可能会因此判定店面需要承担更高的安全保障义务。
· 参与程度:如果店面深度参与了旅游行程的安排、策划,或者有店员全程带队,并对客户进行管理,那么其作为组织者的身份就更明显,需要承担的责任也更大。
· 是否存在过错:这是最关键的一点。即使活动是免费或福利性质的,如果店面在组织过程中存在重大过错(例如,明知道选择的旅行社口碑很差或有安全隐患,仍然合作;或者未将已知的特定风险告知客户),也需要承担责任。法理上,故意或重大过失的责任不得预先免除。
· 责任的例外情况
如果店面组织的是一次纯粹的、自愿参加的非营利性亲友联谊活动,且仅提供了发起和联络的作用,那么法院在认定其安全保障义务时,标准会放得比较宽,通常只要求其尽到一般的风险提示和及时救助义务即可。在这种情况下,店面可能无需承担赔偿责任。