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你好,店面组织客户找到旅行社一块去旅游,旅游过程中客户出现意外受伤,店面有责任吗

3.5w浏览 #损害赔偿 匿名 2025-11-14 河南郑州
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律师解答 共2条
  • 高鹏律师
    高鹏律师
    如何判断店面责任?
      · 是否营利:如果此次活动是店面的营销活动,旨在维护客户关系、促进未来销售,那么它可能被视为具有间接营利目的,法院可能会因此判定店面需要承担更高的安全保障义务。
      · 参与程度:如果店面深度参与了旅游行程的安排、策划,或者有店员全程带队,并对客户进行管理,那么其作为组织者的身份就更明显,需要承担的责任也更大。
      · 是否存在过错:这是最关键的一点。即使活动是免费或福利性质的,如果店面在组织过程中存在重大过错(例如,明知道选择的旅行社口碑很差或有安全隐患,仍然合作;或者未将已知的特定风险告知客户),也需要承担责任。法理上,故意或重大过失的责任不得预先免除。
    · 责任的例外情况
      如果店面组织的是一次纯粹的、自愿参加的非营利性亲友联谊活动,且仅提供了发起和联络的作用,那么法院在认定其安全保障义务时,标准会放得比较宽,通常只要求其尽到一般的风险提示和及时救助义务即可。在这种情况下,店面可能无需承担赔偿责任。
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    1 11-14
  • 吴亮律师
    吴亮律师
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    店面是否有责任得看具体情况。若店面在选旅行社时没尽到合理审查义务,或对行程安排有过错,可能要担责;若店面仅牵线,无其他过错,责任可能主要在旅行社。解决方案是先确定意外原因和各方过错,客户可与店面、旅行社协商赔偿,协商不成可去法院起诉,要求责任方赔偿医疗费、误工费等损失。
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店面组织客户找到旅行社一块去旅游,旅游过程中客户出现意外受伤,店面有责任吗?
[问题分析]: 您好,您所提出的人身健康损害问题,一般涉及到校园暴力、竞技比赛、劝酒饮酒等情形致人受伤/致死,以及在公共场所受伤的、打架斗殴等的责任等方面。在人身健康损害纠纷中常见的,关于赔偿金计算标准分为构成伤残与不构成伤残,构成伤残的计算标准包括:医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、后续治疗费、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费等;关于经营场所受伤的问题,《民法典》规定在宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所受伤的,公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任;关于打架斗殴的法律责任问题,我国《刑法》规定故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑,拘役或者管制。”犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。对于情节轻微的,需要承担一定的民事赔偿责任。
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