(一)仔细查看保险合同,判断保险公司给出的拒赔理由是否在合同约定范围内。若不在,做到心中有数,为后续维权做准备。
(二)与保险公司协商,要求其详细说明拒赔依据,同时自己准备好相关证据来支持索赔请求,争取友好解决问题。
(三)若协商无果,向保险监管部门如中国银保监会及其派出机构投诉,由监管部门依规处理。
(四)若保险合同中有仲裁条款约定,可申请仲裁。
(五)若前面途径都无法解决,向人民法院提起诉讼,准备好保险合同、事故证明、损失清单等证据。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。