(一)与商家协商时,消费者要明确指出商家未履行承诺构成欺诈的事实,依据法律提出合理赔偿要求,保留好聊天记录等协商证据。
(二)向消费者协会投诉,需准备好商品或服务的相关凭证、与商家的沟通记录等资料,详细说明事情经过和诉求。
(三)向市场监督管理部门投诉,应提供准确的商家信息和欺诈行为的证据,配合部门的调查工作。
(四)向法院提起诉讼,要撰写好起诉状,收集充分的证据来支持自己的主张。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。