(一)当面临购车民事纠纷时,可优先与商家自行协商,在友好的氛围中就争议问题进行交流,共同探讨并提出双方都能接受的解决方案。
(二)若协商无果,可向消费者协会或相关行政部门投诉。消协会从中调解,而行政部门会对商家的违规行为依法处理。
(三)若购车合同中有仲裁条款,可申请仲裁。要严格按照仲裁协议约定的程序,由仲裁机构进行裁决。
(四)没有仲裁约定的情况下,可向法院起诉。准备好起诉状以及购车合同、付款凭证等相关证据,前往有管辖权的法院立案,等待法院依据事实和法律作出判决。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。