(一)普通消费关系下,买家可要求增加赔偿损失,赔偿金额为商品价款的三倍,若不足五百元则按五百元赔偿。操作时买家需留存商品存在瑕疵及卖家隐瞒的证据,如聊天记录、商品照片等,然后与卖家协商索赔,协商不成可向消协等相关部门投诉。
(二)一般合同买卖关系中,有合同约定的按约定追究卖家违约责任,如要求修理、更换、退货、赔偿损失等;无约定的可主张赔偿实际损失。买家应先查看合同条款,按合同流程操作,收集好相关损失证据,与卖家沟通解决,沟通无果可通过法律途径维权。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。