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顾客损坏商品是否需要赔偿

3.5w浏览 #损害赔偿匿名 2025-12-02 广西来宾

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律师解答共5条

赔偿纠纷答疑法务

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1.顾客损坏商品要赔偿。按相关法律，有过错侵害他人权益致损要担责，顾客损坏商品属侵权，得赔偿。
2.若顾客故意或重大过失损坏，按商品实际价值赔。若商家自身有过错致顾客非故意损坏，商家担责，可减轻顾客赔偿。
3.双方对赔偿金额有争议，先协商；协商不成，可评估确定。

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8 12-02
法律小助手

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结论：
顾客损坏商品一般需承担赔偿责任，若商家有过错可减轻顾客赔偿责任，赔偿金额可协商或评估确定。
法律解析：
依据民法典，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，要承担侵权责任。顾客损坏商品属于侵权行为，通常需承担赔偿责任。若顾客故意或有重大过失导致商品损坏，应按商品实际价值赔偿。但要是商家自身存在过错，比如未妥善放置商品、未设置警示标识等，导致顾客非故意损坏商品，商家也需担责，此时可减轻顾客的赔偿责任。当双方对赔偿金额有争议时，可先协商，协商不成则可通过评估等方式确定。在遇到此类问题时，若不清楚自身责任和赔偿情况，可向专业法律人士咨询，以保障自身合法权益。

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8 12-02
金牌法务顾问团

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顾客损坏商品需承担赔偿责任，这是基于民法典中行为人因过错侵害他人民事权益造成损害应担责的规定，顾客损坏商品属侵权行为。
1.若顾客故意或重大过失致商品损坏，需按商品实际价值赔偿。
2.若因商家自身过错，如未妥善放置商品、未设警示标识等，导致顾客非故意损坏商品，商家也需担责，可减轻顾客赔偿责任。
3.若双方对赔偿金额有争议，可先协商确定；协商不成，可通过评估等方式确定赔偿金额。

建议商家做好商品的妥善放置和警示标识设置工作，避免不必要的纠纷。顾客在购物时也应小心谨慎，若发生损坏商品情况，双方应秉持公平合理原则解决赔偿问题。

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6 12-02
来宾法务团

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法律分析：
（1）顾客损坏商品构成侵权行为，依据民法典，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害，需承担侵权责任，所以顾客通常要承担赔偿责任。
（2）若顾客故意或有重大过失致商品损坏，需按商品实际价值进行赔偿。
（3）当商家自身存在过错，如未妥善放置商品、未设警示标识等，导致顾客非故意损坏商品，商家要承担一定责任，可减轻顾客赔偿责任。
（4）若双方对赔偿金额有争议，可先协商确定；协商不成，可通过评估等途径确定赔偿金额。

提醒：顾客和商家遇到商品损坏赔偿问题，应保留好相关证据。不同情况责任划分有别，建议咨询以进一步分析。

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8 12-02
诉讼指导顾问

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（一）当顾客故意或有重大过失损坏商品时，要按照商品实际价值进行赔偿。顾客应及时与商家沟通，明确赔偿事宜。
（二）若商家自身有过错，如未妥善放置商品、未设置警示标识等，导致顾客非故意损坏商品，顾客可与商家协商，适当减轻自己的赔偿责任。
（三）双方对赔偿金额存在争议时，先尝试协商解决；协商无果，可通过专业评估等方式确定合理的赔偿金额。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

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1 12-02

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顾客损坏商品是否需要赔偿

[问题分析]：您好，您所提出的问题一般会涉及到损坏他人财物的法律责任、财产被损坏如何维权等方面。关于损害他人财物的情况不单纯仅仅涉及民事赔偿责任，还会涉及到刑事赔偿责任，可能构成侵占罪、恶意损坏他人财物罪等刑事犯罪。关于财产被损坏后的被侵权人，可以要求对方赔礼道歉、恢复原状、返还原物、修理更换、重作，就赔偿金额可以要求对方进行赔偿。

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