(一)若遭遇医源性纠纷,患者要及时收集相关病历、检查报告等证据,和医疗机构沟通协商;若协商无果,可申请医疗事故鉴定,走行政调解或诉讼途径。对于医疗差错纠纷,若未造成严重后果,可先与医疗机构就失误部分沟通改进,若造成一定损害,同样收集证据维权。
(二)若遇到非医源性纠纷,患者及家属应理性看待医疗结果,避免不合理期望。医疗机构可加强与患者的沟通解释,化解误解。
(三)选择解决途径时,简单、争议小的纠纷可先尝试协商解决;较复杂的纠纷可申请行政调解;争议大、涉及赔偿等重大问题的纠纷可通过诉讼解决。
法律依据:
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼以及法律、法规规定的其他途径解决。