卖家未履行换货承诺咋处理

（一）与卖家沟通时，态度要明确坚定，告知其应按承诺换货，并完整留存好聊天记录，这是后续维权的重要证据。
（二）向购物平台投诉，要详细准确地提交商品存在的问题、卖家的换货承诺等证据，以便平台公正处理。
（三）若平台处理结果不理想或者卖家存在欺诈行为，买家可根据消费者权益保护相关规定，向卖家主张违约责任，如要求退款、赔偿等。
（四）可向消协或有关行政部门投诉，也可选择仲裁或诉讼途径解决纠纷。不过仲裁需要双方有仲裁协议，诉讼则可直接向法院起诉，要求卖家履行换货义务或承担赔偿责任。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。