我进入了一个诈骗群退不出来，而且那个上面的好友也不能删除

[律师回复] 首先看合同里关于退课退费是咋约定的。若合同规定退课只能退不到一半费用，那按合同来；要是合同没明确或不合理，可和机构协商，说明只在班群问31天问题，没享受太多课程服务，争取多退点。若协商不成，可找消协等第三方调解，还不行就考虑走法律途径维权。

[律师回复] 零钱突然消失可能是消费支出、自动扣费等情况。你先查看账单明细，确认钱的去向。若不是正常消费，可能遭遇异常，保留好相关记录。可联系平台客服反馈情况，配合他们调查。要是涉及金额大且有诈骗嫌疑，可寻求司法途径解决。

[律师回复] 这种情况，首先可尝试在线申请退款，若候补不成功，款项会按规定退还。若一直未退款，可通过线上渠道反馈该情况，要求处理。若仍无法解决，可保留好扣款凭证、候补订单等证据，向平台申诉，要求尽快处理退款事宜，保障自身权益。