瓷砖r瓷砖贴一年半8%?空鼓。怎样索赔

签的合同应该有质量保证条款

当瓷砖铺贴一年半后出现 8%的空鼓情况，你可以参考以下步骤进行索赔：

    第一步：确定责任主体
  施工方负责  ：如果是请装修公司或施工队进行瓷砖铺贴施工，空鼓问题可能是由于施工工艺不当导致的，比如基层处理不好、瓷砖粘贴时水泥砂浆配比不对、粘贴不密实等，这种情况下施工方应承担责任。
  产品质量问题  ：若瓷砖本身存在质量缺陷，如瓷砖吸水率过高、瓷砖强度不够等，也可能引发空鼓现象，此时瓷砖供应商或生产商需要负责。

    第二步：收集证据
  拍摄照片和视频  ：清晰记录空鼓瓷砖的位置、数量、分布情况等，照片和视频要能反映出整体的装修环境以及空鼓瓷砖的细节特征。
  保存相关合同  ：包括与施工方签订的装修合同、与瓷砖供应商签订的购买合同等，合同中通常会约定施工标准、产品质量要求以及售后服务等内容，这些条款是索赔的重要依据。
  保留付款凭证  ：如装修费用的支付凭证、瓷砖购买发票等，以证明交易的真实性和金额。
  检测报告  ：可以找有资质的第三方检测机构对瓷砖空鼓情况进行检测，并出具检测报告，明确空鼓率以及产生空鼓的原因，该报告具有较强的证明力。

    第三步：与责任方沟通协商
  发送书面通知  ：以正式的书面函件形式向责任方提出空鼓问题，并说明你希望的解决方案，如免费返工修复、给予一定的经济赔偿等。函件要注明发函日期、你的联系方式等信息，并保留好发函的凭证。
  面对面协商  ：可以与责任方约定时间进行面对面的沟通，在协商过程中，要保持冷静和理性，依据收集到的证据，清晰地阐述问题和你的诉求。同时，认真听取责任方的意见和解释，争取达成双方都能接受的解决方案。

    第四步：根据协商结果处理
  达成一致  ：如果责任方承认问题并愿意按照你的要求进行处理，双方可以签订书面协议，明确责任方的处理方式、时间节点等内容，以确保责任方履行承诺。
  协商不成  ：
      向消协或行业协会投诉  ：可以向当地的消费者协会或建筑装饰行业协会等相关部门投诉，请求他们介入调解。投诉时要提供详细的证据材料和事情经过，相关部门会根据具体情况进行调查和调解。
      申请仲裁  ：如果合同中约定了仲裁条款，你可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性、高效性等特点，仲裁裁决具有法律效力。
      提起诉讼  ：你也可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担违约责任或侵权责任。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供证据、参加庭审等。法院会根据事实和法律作出判决，若责任方不履行判决，你可以申请强制执行。

先和施工方协商，说明瓷砖空鼓情况及质量问题，要求其承担修复费用和因修复产生的其他损失赔偿。若协商不成，可收集相关证据，像施工合同、购买瓷砖凭证、现场空鼓照片视频等，去法院起诉。让施工方承担违约责任，赔偿重新铺贴费用及耽误使用造成的合理损失等。