(一)固定证据。保留购买凭证,包括发票、收据、支付记录等,同时保存镯子本身作为实物证据。
(二)与商家协商。携带证据与商家沟通,要求退款,并主张三倍赔偿,若赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。
(三)投诉维权。若商家拒绝协商,可向消费者协会或市场监督管理部门投诉,也可拨打12315热线请求介入调解。
(四)诉讼解决。若上述方式无法解决,可向商家所在地人民法院提起诉讼,准备起诉状和相关证据,要求商家承担退款及赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。