(一)明确物品性质,若为普通财产,如日常用品或一般商品,不支持精神损害赔偿,可按合同约定或实际损失要求财产损失赔偿。
(二)若物品是具有人身意义的特定物,如遗嘱、骨灰等,在快递公司存在故意或重大过失致其损坏且造成严重精神损害时,可向法院起诉主张精神损害抚慰金。
(三)主张精神损害赔偿时,要举证证明物品的人身意义属性、快递公司过错程度及严重精神损害后果,可提供心理评估报告或医院诊断证明等材料。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。