(一)协商:个人商家遇到纠纷时,直接和相对方就争议问题进行沟通,充分表达自身诉求和意见,争取达成双方都认可的解决方案,此方式成本低、效率高。
(二)调解:请求有关部门(如消费者协会等)或第三方调解机构介入,在其主持下,促使双方心平气和地协商,达成和解协议。
(三)仲裁:若双方事前或事后签订了仲裁协议,可将纠纷提交仲裁机构,由专业仲裁人员依据相关规定作出裁决,专业且高效。
(四)起诉:当上述方式都不能解决纠纷时,个人商家可向法院提起诉讼,依靠司法程序维护自身权益。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第十条规定,处理民事纠纷,应当依照法律;法律没有规定的,可以适用习惯,但是不得违背公序良俗。这说明民事纠纷的解决途径多元,不局限于诉讼,为个人商家采用多种方式解决纠纷提供了法律基础。