(一)若因不可抗力等不可归责于快递公司的原因导致快递延误,收件人或寄件人一般不能要求快递公司赔偿。
(二)若是快递公司自身过错致使快递延误,寄件人与快递公司有延误赔偿约定的,按约定处理。
(三)没有约定时,有保价的快件按保价规则赔偿。
(四)未保价的快件,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
(五)若能证明延误造成除物品价值外的其他损失,如商业合同违约损失等,可要求快递公司赔偿实际损失,但要提供充分证据。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。