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快递延误带来的损失应由谁承担

3.2w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-01-20 湖北潜江
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律师解答 共5条
  • 平台专业法务
    平台专业法务
    58人赞同了该解答
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    (一)若因不可抗力等不可归责于快递公司的原因导致快递延误,收件人或寄件人一般不能要求快递公司赔偿。
    (二)若是快递公司自身过错致使快递延误,寄件人与快递公司有延误赔偿约定的,按约定处理。
    (三)没有约定时,有保价的快件按保价规则赔偿。
    (四)未保价的快件,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
    (五)若能证明延误造成除物品价值外的其他损失,如商业合同违约损失等,可要求快递公司赔偿实际损失,但要提供充分证据。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
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    6 01-20
  • 潜江谈判法务
    潜江谈判法务
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    1.快递延误损失承担主体依情况而定。因不可抗力等非快递公司原因延误,通常无需担责;若因快递公司自身过错,如未按时揽收、运输失误等,应担责。
    2.赔偿方式:有约定按约定;有保价按保价规则;未保价按实际损失赔,最高不超资费三倍。
    3.若能证明有物品价值外的损失,可要求赔实际损失,但要提供充分证据。
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    3 01-20
  • 赔款和解法律咨询
    赔款和解法律咨询
    评分5.0 “解答有耐心”
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    结论:
    快递延误损失承担主体依情况而定,不可归责于快递公司时其无需担责,因快递公司过错导致延误则应担责,赔偿按约定或相关规则处理。
    法律解析:
    当出现快递延误情况时,需先判断原因。若因不可抗力等不可归责于快递公司的因素导致,快递公司通常不用承担赔偿责任。而若是快递公司自身过错,像未按时揽收、运输操作失误等造成延误,就应承担责任。赔偿方面,若寄件人与快递公司有约定,按约定执行;无约定时,保价快件按保价规则赔偿,未保价快件按实际损失赔偿,最高不超所收资费三倍。若能证明延误造成除物品价值外的其他损失,可要求赔偿实际损失,但要提供充分证据。如果遇到快递延误赔偿问题不知如何处理,可向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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    1 01-20
  • 证据分析法务
    证据分析法务
    评分4.9 “服务优质”
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    快递延误损失承担主体依情况而定。不可归责于快递公司的不可抗力等因素导致延误,快递公司通常不担责;因快递公司自身过错,像未按时揽收、运输操作失误等造成延误,快递公司要担责。
    解决措施和建议如下:
    1.寄件时与快递公司明确延误赔偿约定,避免后续纠纷。
    2.有保价需求的快件,要做好保价,保障物品价值。
    3.若快递延误造成除物品价值外的其他损失,及时收集充分证据,以便要求快递公司赔偿实际损失。
    4.快递公司应提升运营管理水平,减少自身过错导致的延误情况发生。
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    9 01-20
  • 在线法律顾问
    在线法律顾问
    评分4.9 “态度非常好”
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    法律分析:
    (1)快递延误损失承担要分情况。因不可抗力等不可归责快递公司的原因导致延误,快递公司通常不用担责。
    (2)若因快递公司自身过错导致延误,像未按时揽收、运输操作失误等,快递公司需担责。
    (3)赔偿方面,有约定按约定处理。有保价的快件按保价规则赔偿;未保价的按实际损失赔偿,最高不超所收资费三倍。
    (4)若能证明除物品价值外还有其他损失,如商业合同违约损失,可要求赔偿实际损失,但要提供充分证据。

    提醒:寄件时最好与快递公司明确延误赔偿约定,遇到延误造成额外损失要及时收集证据,不同案情解决方案不同,可咨询进一步分析。
    全文
    6 01-20
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