(一)立即挂失并留存凭证
发现盗刷后,马上致电发卡行挂失信用卡,避免损失扩大。接着到附近ATM机进行查询或取现,保留操作凭证,用以证明盗刷时真卡由自己持有。
(二)向公安机关报案
及时前往公安机关报案,并获取报案回执,这是向银行索赔的关键证据,银行一般会要求持卡人提供警方立案证明。
(三)与银行协商赔偿
与发卡行就赔偿事宜进行沟通,银行对持卡人账户安全有保障义务。若能证明非本人交易,银行可能承担部分或全部损失。协商不成,可向金融监管部门投诉或通过诉讼维权。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在信用卡合同关系中,银行有保障持卡人账户安全的义务,若未履行该义务导致盗刷,应承担相应责任。