(一)调查取证要全面,收集事故现场照片、交警笔录、医院检验报告等能直接反映被保险人是否酒驾的证据。必要时委托专业调查机构,利用其专业能力和资源深入调查。
(二)和被保险人沟通,明确告知其需配合调查并提供相关证明材料。若被保险人拒绝,按保险合同条款暂停理赔,促使其配合。
(三)若调查确定酒驾骗保,保险公司解除保险合同,不承担赔偿责任。若已支付赔款,启动追回程序。若情节严重构成犯罪,向公安机关报案追究刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十七条规定,未发生保险事故,被保险人或者受益人谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的,保险人有权解除合同,并不退还保险费。投保人、被保险人故意制造保险事故的,保险人有权解除合同,不承担赔偿或者给付保险金的责任;除本法第四十三条规定外,不退还保险费。