(一)区分保价情况计算赔偿。有保价按约定保价金额赔付;未保价按民事法律规定,以物品实际损失赔偿,但要证明损失与延误有因果关系。
(二)针对不同损失类型索赔。直接经济损失如生鲜腐坏、错过促销活动,提供证据后可要求赔偿;间接损失如商业机会丧失,通常难获赔。
(三)及时收集证据并协商。收件人收集物品价值、损失情况等证据,与快递企业协商赔偿。
(四)协商不成可采取其他途径。若协商无果,可向邮政管理部门投诉或通过诉讼解决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。