(一)收集并保留好相关证据,如现场照片、监控视频、医院诊断证明、各类费用票据等,这是确定赔偿的基础。
(二)与公共场所管理者进行协商,明确其是否存在过错以及过错程度,合理划分责任比例。
(三)若对赔偿数额无法协商一致,可以考虑通过法律途径解决,向法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。