(一)及时固定证据,通过拍照、录像留存现场,明确坠物位置和受害人受伤状况,尽快报警并就医,由警方调查坠物来源,医院出具诊断证明确定伤情。
(二)确认是否符合主张精神赔偿条件,若因高空坠物致受害人伤残或有其他严重精神损害情形,可主张精神赔偿。
(三)准备好证据材料后与侵权人协商赔偿事宜。
(四)若协商不成,向侵权行为地或被告住所地法院提起民事诉讼,提交起诉状和证据,请求法院判决侵权人承担包括精神损害赔偿在内的各项赔偿责任,法院会结合具体因素确定精神赔偿数额。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。