(一)证据收集方面,要确保收集的购车合同、付款凭证等证据完整、清晰,能准确反映购车及车辆使用等情况。比如付款凭证要包含支付金额、时间等关键信息。
(二)与经销商协商时,书面诉求要内容明确、条理清晰,口头沟通要做好记录。
(三)向消协或市场监管部门投诉时,详细准确地说明问题和诉求,配合相关部门调查。
(四)选择仲裁时,仔细审查仲裁协议和条款,确保符合仲裁要求。
(五)提起诉讼前,准备好充分证据和清晰的诉讼请求,选择有管辖权的法院。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。