客户提供的服务没达到合同要求，终止合作，客户不退预付款。

您好，具体情况可以说一下吗？

你好，稍后电话联系你

从法律角度来看，这种情况涉及到合同履行以及预付款退还的问题。下面为你详细分析并提供应对建议：

    法律分析
  合同约定  ：首先要查看合同中对于服务标准、未达标准的处理方式以及预付款退还的相关条款。如果合同明确规定，当服务未达到约定要求时，你方有权终止合作并要求退还预付款，那么客户拒绝退还预付款的行为就构成违约。
  服务未达标证据  ：你需要收集能够证明客户提供的服务未达到合同要求的证据，比如合同中约定的服务指标、实际服务情况的记录、相关的检测报告、沟通记录等。这些证据对于主张权利至关重要。
  违约责任  ：根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果客户提供的服务不符合合同要求，你方有权要求其承担相应的违约责任，包括退还预付款。

    应对建议
  协商解决  ：可以先尝试与客户进行友好协商，以书面函件或者面对面沟通的方式，向客户说明服务未达标的情况，并依据合同条款要求其退还预付款。在协商过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的表达。
  发送律师函  ：如果协商无果，可以委托律师向客户发送律师函。律师函是一种具有法律效力的书面文件，能够正式向客户表明你方的立场和要求，同时也给客户施加一定的法律压力。律师函中会明确指出客户的违约行为以及你方的主张，要求客户在一定期限内退还预付款。
  提起诉讼  ：如果律师函也未能解决问题，你方可以考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要向法院提交充分的证据，证明客户提供的服务未达到合同要求，以及你方有权要求退还预付款。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理，并作出判决。

    所需材料
- 合同原件：证明双方的权利义务关系。
- 服务未达标的证据：如上述提到的记录、报告等。
- 与客户沟通的记录：包括邮件、短信、聊天记录等，证明你方曾就服务问题与客户进行过沟通。
- 预付款支付凭证：证明你方已经支付了预付款。

总之，在处理这种问题时，要依据合同和法律规定，通过合理合法的途径维护自己的权益。

你好，合同涉及多少金额呢

你好，如果按照合同的约定，对方没有达到合同规定的标准，那这个时候需要判断合同的补救方法以及违约责任来判断后期的处理方式，具体可以电话沟通。