法律分析:
(1)协商解决是较为温和的方式,在与违约方沟通时,明确指出违约事实并依据合同要求退款,保留聊天记录等证据,能为后续维权提供有力支撑。
(2)协商不成申请调解,借助有关机构如消费者协会等的力量,促成双方达成退款协议,这种方式相对高效且能避免矛盾进一步激化。
(3)若合同有仲裁条款,可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有一裁终局的特点,生效裁决可申请法院强制执行,能快速解决纠纷。
(4)合同未约定仲裁时,可向法院起诉。准备好起诉状、合同及相关证据,证明对方违约及应退款事实,经法院审理判决后,若对方不履行可申请强制执行。
提醒:在维权过程中,要注意证据的收集和保存,不同案情适用的解决方式可能不同,建议咨询以进一步分析。