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旅行社免除责任有什么法律条件

4.4w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-02-10 江西鹰潭
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律师解答 共5条
  • 鹰潭维权顾问
    鹰潭维权顾问
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    1.旅行社在特定情形下可免除责任。不可抗力、旅游者自身原因、第三方原因导致合同不能履行或造成旅游者损害时,符合相应条件旅行社可免责,且需对免责事由承担举证责任。
    2.针对不同免责情形的措施和建议如下:
    -面对不可抗力,旅行社应及时尽到合理告知、协助义务,保留相关告知证据,如通知记录等。
    -对于因旅游者自身原因导致的损害,旅行社要规范行程安排,做好风险提示,要求旅游者如实告知健康状况等信息,并留存好这些告知和信息记录。
    -遇到第三方原因时,旅行社需采取合理措施,保留采取措施的证据,同时积极协助旅游者索赔,记录协助过程。
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    5 20小时前
  • 赔偿纠纷谈判法务
    赔偿纠纷谈判法务
    评分5.0 “经验丰富”
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    法律分析:
    (1)不可抗力因素下,当自然灾害、政府行为等致使旅游合同无法履行或给旅游者带来人身财产损害时,若旅行社已尽到合理告知与协助义务,就无需承担责任。这是因为不可抗力超出了旅行社的控制范围。
    (2)若因旅游者自身过错,如不听从安排擅自行动、隐瞒健康状况等导致自身受损,且旅行社无过错,旅行社可免责。这体现了责任自负原则。
    (3)因公共交通延误、停运等第三方原因造成合同无法履行或旅游者损害,旅行社采取合理措施仍无法避免的,可免部分或全部责任,不过要协助旅游者索赔。同时,旅行社需对免责事由承担举证责任,以证明自身符合免责条件。

    提醒:
    旅行社需妥善保存证明免责事由的相关证据。旅游者遇纠纷时,情况不同解决方案有别,建议咨询专业分析。
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    9 22小时前
  • 案情剖析法律助手
    案情剖析法律助手
    评分5.0 “值得推荐”
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    (一)当遇到不可抗力致使合同无法履行或者给旅游者造成人身财产损害时,旅行社应做好合理告知以及协助工作,之后可免除责任,比如在发生地震后及时告知游客情况并协助安排后续行程。

    (二)若因旅游者自身过错导致自身损害,旅行社无过错的可免责。旅行社要证明自身没有过错,且是旅游者自身不听从安排擅自行动、隐瞒健康状况等原因才引发的损害。

    (三)因为第三方原因(如公共交通状况)导致合同不能履行或者损害旅游者权益,旅行社采取合理措施仍无法避免时,可免部分或全部责任,但要协助旅游者索赔,同时证明已经采取合理措施。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不免除其违约责任。
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    1 23小时前
  • 平台专业法务
    平台专业法务
    评分4.9 “经验丰富”
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    1.旅行社遇不可抗力免责。如自然灾害、政府行为使合同无法履行,或致游客人身财产受损,旅行社合理告知、协助,无需担责。
    2.游客自身原因致损,旅行社无过错免责。像游客不听安排、隐瞒健康状况等过错造成自身损害,旅行社免责。
    3.第三方原因致损,旅行社可部分或全部免责。如公共交通问题使合同无法履行或致游客受损,旅行社采取措施仍无法避免,应协助索赔。
    旅行社需对免责事由举证。
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    7 昨天03:59
  • 智慧法律助手
    智慧法律助手
    评分4.9 “服务优质”
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    结论:
    旅行社在不可抗力、旅游者自身原因、第三方原因等情形下,满足一定条件可免除责任,且需对免责事由承担举证责任。
    法律解析:
    根据相关法律规定,当遭遇自然灾害、政府行为等不可抗力因素,导致合同无法履行或造成旅游者人身财产损害时,若旅行社尽到合理告知、协助义务,就无需承担责任。若因旅游者自身过错,像不听从安排擅自行动、隐瞒健康状况等造成自身损害,旅行社无过错则可免责。因公共交通延误、停运等第三方原因致使合同不能履行或造成旅游者损害,旅行社已采取合理措施仍无法避免的,可免部分或全部责任,不过要协助旅游者索赔。旅行社需对免责事由承担举证责任,以证明自己符合免责条件。如果遇到旅游相关的法律问题,不清楚自身权益和责任,可向专业法律人士咨询,以获得准确的法律建议和帮助。
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    6 昨天03:36
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