结论:处理精神损害赔偿问题,适用范围包括侵害自然人人身权益或特定物造成严重精神损害的情况,确定赔偿数额需考虑多种因素,可先协商,协商不成可起诉由法院判定。
法律解析:依据《中华人民共和国民法典》,侵害自然人人身权益造成严重精神损害,或因故意或重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人可主张精神损害赔偿。确定赔偿数额时,要综合考虑侵权人的过错程度、侵害情节、造成的后果、获利情况、承担责任的经济能力以及受诉法院所在地平均生活水平等因素。当事人可先尝试与侵权人协商赔偿数额,若无法协商一致,则可向法院提起诉讼,法院会根据上述相关因素和具体案情来确定合理的赔偿数额。若是遭遇精神损害赔偿相关问题,情况复杂难以处理时,建议及时向专业法律人士咨询,获取准确专业的法律建议。